شروط الاستخدام لمُمكّن — MUMAKKIN

• الإصدار: 1.1
• تاريخ النشر والسريان: 17 أكتوبر 2026
• آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

1. التعريفات ونطاق الشروط

في هذه الشروط:

• «مُمكّن» — MUMAKKIN: شركة سعودية ريادية ناشئة للحلول الذكية والتنمية المستدامة، ومقرها مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«مُمكّن» أو «نحن».
• بحسب البيانات المقدمة من الإدارة، الجهة المشغلة هي «شركة ممكن السعودية»؛ فإن لاحظت اختلاف هذا الاسم عن الاسم القانوني في السجل التجاري، يُرجى إبلاغنا عبر info@mumakkin.org لتحديث النص.
• «الموقع»: https://www.mumakkin.org وما يتصل به من صفحات وخدمات.
• «المنصات»: منصة «إستدامة» للاستدامة للقطاع غير الربحي، ومنصة «قدرات» لبناء القدرات والتمكين المؤسسي، بما يتضمنه كل منهما من التشخيص وملف الجهة والكتالوج وأدوات المراجعة.
• «المستخدم»: كل زائر أو عضو أو جهة أو مقدم خدمة أو موظف يتعامل مع الموقع أو المنصات.
• «الخدمات»: الخدمات المقدمة عبر الموقع والمنصات، بحسب الوظائف المتاحة فعليًا في كل مرحلة، وتشمل مثلاً: التشخيص المعتمد للجهات، وملف الجمعية أو المؤسسة الأهلية، وتحليل المستندات، والمساعد الذكي، وكتالوج مقدمي الخدمة.

تسري هذه الشروط على استخدامك للموقع والمنصات والحسابات والأدوات المرتبطة بها. وقد تخضع بعض الخدمات أو الاتفاقات الفردية لشروط خاصة إضافية؛ وفي حال التعارض تسود أحكام الاتفاق الفردي على ما يخالف هذه الشروط، وتُرجع النسخة العربية عند تعارض النسختين العربية والإنجليزية. *(قاعدة مقترحة للثبوت مع اعتماد الإصدارات القادمة)*.

2. قبول الشروط

باستخدامك الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام أي من الخدمات، فأنت تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها بحسب ما يسري عليها وقت الاستخدام. من لا يقبلها فليستخدم الموقع بلا حساب أو خدمة.

إن كنت تستخدم المنصات بصفة ممثل عن جهة (مدير جهة أو عضو فريق أو موظف)، فتقر بأنك مخول لتمثيلها، وأن جهتك مسؤولة عن ما يقدمه ممثلوها، ويلتزم كل طرف بحدود صلاحياته.

3. الحسابات والأهلية

• يتطلب إنشاء الحساب بريدًا إلكترونيًا فعالًا وبيانات صحيحة ومحدثة، ويمكن التسجيل بالبريد أو عبر تسجيل الدخول بالحساب الخارجي (Google) وفق التفويض الممنوح فيه.
• شرط مقترح يحتاج تنفيذًا: يُسمح بإنشاء حساب مستقل لمن بلغ 18 سنة ميلادية. هذا شرط خدمة مقترح لمُمكّن، وليس ادعاءً بأن النظام يفرض هذا العمر على جميع المواقع؛ فالتسجيل الحالي لا يتضمن تحققًا عمريًا أو إقرارًا بهذا الشرط بعد.
• الحساب شخصي لمستخدمه، ولا يجوز تنازله أو استخدامه بواسطة الغير، ويدخل هذا الالتزام على ممثلي الجهة بحسب صلاحيات كل منهم.
• قد تُنشأ حسابات بأنواع وصلاحيات متعددة (مثل: عميل جهة، محرر، مدير نظام، مدير جهة، عضو فريق، مقدم خدمة) بحسب ما تتطلبه المنصة، وتُدار هذه الأنواع من قبل مُمكّن أو من يفوضه.

4. أمان الحساب والمسؤولية عنه

• تحافظ على سرية بيانات الدخول ولا تشاركها، ولا ترسل كلمات المرور عبر الرسائل أو النماذج، وتخطرنا فورًا عند أي استخدام غير مصرح به عبر info@mumakkin.org.
• أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، وبما يرفعه منك أو ممثلو جهتك من بيانات ومستندات وطلبات، في حدود ما يكون ممكنًا تقنيًا لدينا وواقعًا في الإجراءات.
• لا تتحمل مُمكّن مسؤولية أضرار تنشأ عن إهمالك في حفظ بيانات الدخول أو مشاركتها، أو منح صلاحيات لمشكل أو تركه فعالًا بعد انتهاء حاجته.
• تتحمل الجهة مسؤولية إدارة أعضائها: تعيين مديرها وأعضاء فريقها وإلغاء صلاحيات من تنتهي خدمتهم.

5. الصلاحيات وإدارة المحتوى المؤسسي

تُدار الصلاحيات في الموقع والمنصات بنظام أدوار؛ فمثلاً: تقديم ملف الجهة للمراجعة يكون بيد مدير الجهة، ومراجعة الملفات والاعتماد أو الإعادة تكون لموظفي مُمكّن المخولين، وتعديل إعدادات الأسئلة والأوزان يقتصر على المخولين به في منصة «إستدامة».

أنت ملزم باستخدام صلاحياتك لأغراض الخدمة فقط، وعدم محاولة الوصول إلى بيانات أو وظائف خارج صلاحياتك، وعدم تحايل على قيود النظام أو السياسات المعتمدة للبيانات، وعدم تعديل بيانات جهة أخرى أو التشخيص المعتمد إلا وفق المسارات المسموحة.

6. طبيعة الخدمات وتغيرها

• تقدم الخدمات «كما هي متاحة» بحسب ما هو مفعّل فعليًا في كل مرحلة، وقد نضيف وظائف أو نعدلها أو نوقفها مؤقتًا أو نهائيًا لأسباب تشغيلية أو فنية أو نظامية، مع بيان ما يلزم عند التوقف المؤقت عن الخدمات المشتركة.
• لا نضمن استمرارية دون انقطاع أو خلوًا من الأخطاء، ولا نضمن توافر خدمات خارجية تعتمد عليها المنصة (كخدمة البريد أو تسجيل الدخول أو الذكاء الاصطناعي)؛ وعند تعذرها قد تتعطل وظائف مرتبطة بها مثل المساعد الذكي أو التحليل أو إشعارات البريد.
• التصرف الموصوف في الواجهات قد يسبق تفعيله الفعلي؛ ويُعتمد دائمًا على ما هو متاح فعليًا وقت الاستخدام.

7. أحكام خاصة بمنصة «إستدامة»

• التشخيص المعتمد: التشخيص أداة تقييم ذاتي تجيب عنها الجهة عبر محاور وأسئلة معتمدة، وتخضع لمراجعة موظفي مُمكّن ثم اعتمادهم. الدرجة المعتمدة تُحتسب وفق أوزان الإعدادات وقت الإنجاز، وتحفظ بدرجتها.
• الدلالة لا الاعتماد الرسمي: نتيجة التشخيص مؤشر تطويري لغرض التحسين الذاتي، وليست شهادة اعتماد رسمية أو ضمانًا لأداء الجهة أو بديلًا عن فحص الجهات التنظيمية أو الممولين.
• مسؤولية بيانات الجهة: الجهة — لا مُمكّن — مسؤولة عن صحة ودقة ما تقدمه من إجابات ومستندات وبيانات ملفها، وعن مخولية من يقدمها. ويظل سحب البيانات أو إخطار الجهات ذات العلاقة مسؤولية الجهة.
• لقطات النتائج المعتمدة: عند اعتماد نتيجة تشخيص، تُثبت نسخة من بيانات الملف ذات الصلة، ولا تتغير النتيجة المعتمدة بتعديلات لاحقة على الإعدادات أو الملف؛ وتحتاج النسخة الجديدة إلى تشخيص جديد.
• تحليل المستندات: التحليل ينتج اقتراحات إجابات تبقى في وضع «معلق» ولا تصل إلى ملف الجهة إلا بعد قبول صريح من مستخدم مخول، وتُحفظ كغير متحققة حتى مراجعة فريق مُمكّن.
• المراجعة والتعديل: قد يعيد فريق مُمكّن الملف المرسل للتعديل مع بيان الأسباب، ويُقفل التعديل أثناء المراجعة وفق الإجراء المعتمد.

8. أحكام خاصة بمنصة «قدرات»

• الكتالوج: تعرض المنصة مقدمي خدمات بعد اكتمال بياناتهم ومراجعتها واعتماد نشرها من فريق مُمكّن. إدراج مقدم خدمة في الكتالوج ليس توصية أو ضمانًا لجودته.
• مسؤولية مقدم الخدمة: مقدم الخدمة مسؤول عن دقة بياناته ومخرجاته والتزامه بالاتفاق مع المستفيد، ومسؤول عن صلاحية تراخيصه ومؤهلاته حيث تلزم.
• المنشورات المعتمدة: المنشورات المعتمدة للعمليات ذات الصلة ثابتة بعد النشر ولا تُعدل بعد انتهاء الإجراء، وتحتاج التغييرات إلى إجراء جديد.
• العلاقة بين الأطراف: التعاقد على تنفيذ خدمة بين المستفيد ومقدم الخدمة يخضع لاتفاق بينهما؛ ومُمكّن طرف في هذا التعاقد التنفيذي فقط عندما تقرر ذلك طبيعة الخدمة أو وثيقة النطاق، وليست المنصة ضامنة لالتزامات أي طرف تجاه الآخر إلا بنص صريح.

9. المحتوى والبيانات التي تقدمها

• تمنح مُمكّن حق استخدام المحتوى والبيانات التي تقدمها بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة وتحسينها وحفظ الحقوق والسجلات، وتظل ملكيتها لك أو لجهتك وفق الأصل.
• لا ترفع بيانات أشخاص آخرين إلا إذا كنت مخولًا بذلك واستوفيت إشعارهم والموافقة حيث تلزم، ولا ترفع بيانات حساسة (هوية، صحة، بنكية تفصيلية) إلا عند وجود حاجة حقيقية للخدمة.
• تحتفظ مُمكّن بحق حذف أو إخفاء محتوى يخالف هذه الشروط أو النظم، وفق ما تتيحه الصلاحيات والإجراءات المعتمدة، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة.

10. أدوات الذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي

• المساعد الذكي وأدوات المساعدة أدوات مساندة، وردودها مولدة آليًا وقد تكون ناقصة أو غير دقيقة، ولا تعد استشارة قانونية أو مالية أو محاسبية أو فنية ملزمة، ولا بديلًا عن مراجعة مختص.
• تختار أنت ما تستخدمه من مخرجاتها وما تنشره أو تعتمده منها، وتتحمل مسؤولية المراجعة قبل الاعتماد.
• يخضع تشغيل هذه الأدوات لخدمات معالجة خارجية، وتسري على معالجتها ضوابط سياسة الخصوصية وضوابط المزود؛ وقد تتوقف الأدوات عند تعذر الخدمة.
• لا تستخدم الأدوات لتوليد محتوى مخالف للنظم أو إساءة لآخرين أو انتحال هوية.

11. الأتعاب والمدفوعات

• لا يتضمن الموقع حاليًا نظام دفع إلكتروني، وتسير الأتعاب والفواتير وسدادها وفق الاتفاقات الفردية بين الأطراف.
• إذا أُضيفت لاحقًا أدوات سداد إلكتروني، فستسري عليها الشروط الخاصة المعلنة وقت التفعيل، وسيُحدّث هذا البند قبل اعتمادها.
• عدم السداد وفق الاتفاق قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة المعنية وفق ما تتيحه الإجراءات، دون إخلال بحقوق مُمكّن في تحصيل المستحقات.

12. حقوق الملكية الفكرية

• تظل حقوق الموقع والمنصات والشعارات والتصميمات والنصوص والمحتوى والبرمجيات ملكًا لمُمكّن أو لمشتركيها وفق الأصل، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخراج بياناتها آليًا لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
• تظل حقوق محتوى ومستندات المستخدم أو الجهة ملكاً لصاحبها، ويقتصر استخدام مُمكّن لها على تقديم الخدمة والسجلات والحقوق المذكورة في هذه الشروط.
• شعارات الجهات ومقدمي الخدمة المعروضة في المنصات تستخدم بغرض التعريف وفق ما صرح به أصحابها عند التسجيل.

13. الاستخدام المقبول

يُمنع تحديدًا:

1. الاستخدام المخالف للأنظمة السعودية أو حقوق الغير.
2. انتحال الهوية أو تمثيل جهة دون تفويض.
3. رفع برمجيات ضارة أو محاولة اختراق أو إختبار اختراق دون إذن مسبق كتابيًا.
4. محاولة الوصول إلى بيانات جهات أو مستخدمين آخرين خارج الصلاحيات.
5. جمع بيانات المنصة آليًا أو بناء قوائم تسويقية منها دون إذن.
6. نشر محتوى مسيء أو مخل بالحياء أو يروّج للمحظورات أو كراهية.
7. استخدام المساعد أو الأدوات لإنتاج محتوى مخالف أو مضلل.
8. إرسال مراسلات تجارية جماعية عبر قنوات المنصة دون أساس.

قد نقيّد أو نوقف الوصول عند المخالفة وفق البند 14، مع إخطار قدر الإمكان.

14. الإيقاف والإلغاء

• يجوز لمُمكّن تعليق حساب أو صلاحية مؤقتًا للتحقق، أو إيقافها عند مخالفة جوهرية أو أمر أمني أو طلب نظامي، وفق ما تتيحه الإجراءات، مع إخطار صاحب الحساب قدر الإمكان.
• يجوز لصاحب الحساب طلب إنهاء حسابه عبر info@mumakkin.org، وتُنفذ وفق إجراء المعالجة المعتمد في سياسة الخصوصية. لا يلغي إلغاء حساب عضو بيانات الجهة أو التزامات الجهات المالية والتعاقدية تلقائيًا.
• تبقى أحكام هذه الشروط المناسبة سارية بعد الإنهاء بحكم طبيعتها (الملكية، السجلات، حدود المسؤولية، القانون الحاكم).

15. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• تقدم الخدمات «كما هي» دون ضمانات ضمنية أو صريحة لملاءمة غرض معين، فيما يجيزه النظام.
• لا تضمن مُمكّن نتائج معينة من التشخيص أو من الخدمات الاستشارية أو من عمل مقدمي الخدمة في الكتالوج.
• لا تتحمل مُمكّن مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو البيانات، فيما يجيزه النظام، وتظل مسؤوليتها التعاقدية محدودة بأعلى ما يجيزه النظام، وبحد أدنى: قيمة ما دُفع لمُمكّن عن الخدمة محل الشكوى في آخر 12 شهرًا — *(صيغة مقترحة تحتاج اعتمادًا وتوافقًا مع النظم)*.
• يظل المستخدم مسؤولًا عن قراراته التي اتخذها استنادًا إلى مخرجات الخدمات أو الأدوات.

16. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

• تسري عليها الأنظمة السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية.
• مقترح يحتاج اعتمادًا: يحاول الطرفان تسوية أي خلاف ودّيًا خلال 30 يومًا من الإخطار، وعند عدم التسوية يُنظر النزاع في الجهة المختصة بمدينة مكة المكرمة أو التحكيم وفق ما يقره الاتفاق الفردي.
• لا يلغي هذا البند ما يقره النظام من اختصاص أو حق للمستهلك أو للجهات غير الربحية.

17. تعديل الشروط

يحق لمُمكّن تعديل هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات، وينشر الإصدار المحدث مع تاريخه، ويُبلّغ التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة. وقد يُطلب قبول صريح للتغييرات المهمة عندما يلزم؛ فلا يعد استمرار الاستخدام موافقة شاملة على جميع التغييرات.

18. التواصل

• مُمكّن — MUMAKKIN: شركة سعودية ريادية ناشئة للحلول الذكية والتنمية المستدامة.
• المقر: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
• الموقع: https://www.mumakkin.org
• بريد الاستفسارات وطلبات الدعم والإبلاغ عن مخالفة: info@mumakkin.org
• الهاتف وWhatsApp: +966536694013

تجنب إرسال معلومات حساسة عبر قنوات التواصل العامة. لأي استفسار عن هذه الشروط أو تعارضها مع سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد المذكور.